爱在点滴间济南爱尔ldquo爱入眼

　　

　　为进一步提升服务质量和水平，努力践行“以病人为中心”的宗旨，医院由“满意服务”向“感动服务”迈进，经院领导研究决定，动员全院职工深入开展“爱入眼·尔无忧”感动服务专项活动。通过暖心的小举措、好做法，济困救急的一言一行，将人性化、个性化服务渗透到工作的每一个环节，让患者真正感受到全方位的优质服务和舒适温暖的就诊体验。

爱在点滴间：感动服务，就在身边

“叔叔，您住院治疗情况挺好的，日常饮食也得注意，这些东西您先拿着吃！”病房护士长万宁宁把一大包吃的递到了张先生爱人手里。来自吉林的张先生，患有角膜白斑，经过50天的治疗成功保住了眼球及部分视力，治疗期间因来院匆忙带的钱所剩不多，只能买馒头和咸菜，得知情况后，万宁宁立即从自家拿来新蒸的窝窝头以控制其血糖，并买来无糖煎饼、饼干等，以解燃眉之急。

　　患者赵先生来院做干眼治疗，已经接近中午12点，得知患者早上也未吃饭，为防止患者出现低血糖反应，门诊护士陈秀云主动购买面包、牛奶送到了赵先生手里！

　　曾先生一早来院预约三焦点晶体植入手术，白内障门诊副护士长高振华积极联系化验室、病房，安排检查办理住院并送至病房。手术时需空腹抽血，正值饭点她贴心地准备好吃的，等患者抽血完毕后送至曾先生夫妻手中，细微的动作，温暖的关怀感动了患者，患者夫妻表示真诚的感谢。

……

自开展感动服务专项活动以来，医院以患者需求为导向，创新工作举措，强化服务职能，优化就诊流程，把人文关怀贯穿于医疗服务的全过程，用心服务创造感动，真正做到一切为病人着想的工作要求，切实提高服务质量、服务水平和服务效能，提升患者满意度，改善患者的就医感受。

爱入眼尔无忧

医院医院，医院始终坚持“以患者为中心”的发展理念，CEO包楼军先生也一直强调要“以精湛的技术使病人放心，以一流的服务使病人称心，以优美的环境使病人舒心！”我们会继续通过落实系列新举措，真正为病人进行感动式服务、亲情化服务，营造出一个温馨、安全、舒适的就医环境，将“以人为本、个性化服务”的理念贯彻到工作的每一个环节，融入到临床每一个岗位上，让入院患者及家属感受到家一样的温暖与便捷，从而构建更加和谐的医、护、患关系。

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